COVID-19-tilanne

Hyvä asiakas,

Haluamme näiden tietojen avulla selittää ja selventää tilannettamme kaikkiin planeettamme ihmisiin vaikuttavan koronapandemian yhteydessä.

Kun tämä tilanne sai alkunsa Euroopassa maaliskuun lopulla, koimme tuotteidemme myynnin laskun. Tämä johti koko kesäkauden suunnittelun ja rekrytoinnin keskeyttämiseen sekä keskusteluihin lomauttamisista ja muista supistuksista.

Pääsiäisen jälkeen huhtikuussa saimme tietää, että tilanteemme todennäköisesti muuttuisi toiseen suuntaan ja meidän täytyi yrittää mahdollisimman nopeasti vaihtaa täysin toisenlaiseen skenaarioon. Aiemmin suunnittelemamme sijaan meidän tarvitsi nyt yrittää nopeasti rekrytoida lisää selvitäksemme tilaustilanteesta. Olemme siirtäneet kaiken käytettävissä olevan henkilöstön työskentelemään joko asiakaspalvelun tai valmistuksen parissa auttaaksemme mahdollisimman pian mahdollisimman monia teistä asiakkaista.

Kaiken kaikkiaan tilanne, jossa tilausten määrä on lisääntynyt voimakkaasti, on yllättänyt meidät ja työskentelemme nyt kuumeisesti voidaksemme toimittaa tilauksia sitä mukaa, kun niitä tulee.

Tuotteemme ovat räätälöityjä, täysin riippuvaisia asiakkaan tilanteesta ja toiveista ja tämä vaikeuttaa tuotannon suunnittelua. Teemme itse kaiken räätälöinnin omissa tuotantotiloissamme Skånessa. Vaikeinta on arvioida, milloin yksittäiset tilaukset tulevat valmiiksi, koska se riippuu täysin siitä, mitä osia kukin asiakas on valinnut. Olemme ottaneet käyttöön järjestelmiä, jotka voivat antaa paremman vastauksen siihen, mikä tuotantoaika koskee juuri sinun tilaustasi, mutta myös nämä antavat joskus väärän vastauksen.

Nyt asetamme etusijalle mahdollisimman monen tuotteen tuottamisen niin, että tuotteesi voidaan lähettää mitä pikimmin sinulle. Kukaan ei voi olla enemmän pahoillaan kuin me tuotteesi myöhästymisestä. Olemme kiitollisia ymmärtäväisyydestäsi ja yhteistyöstäsi näinä myrskyisinä aikoina.

Toivomme, että tulet lopulta olemaan supertyytyväinen kaiteeseesi ja että kesästäsi tulee todella mukava.

Ystävällisin terveisin
Me kaikki Kaidekaupa