Ostoehdot ja toimitusehdot
Kaidekaupan osto- ja toimitusehdot
Kaikki seuraavat ehdot koskevat asiakkaan ja Kaidekaupan/Räckesbutiken Sweden AB:n (Y-tunnus 2515743-4) välistä sopimusta.
Räckesbutiken Sweden AB
Y-tunnus 2515743-4
Sijainti: Ängelholm, Ruotsi
Puhelin 075-325 20 10
Osto
Kun tilaus tehdään, syntyy sopimus asiakkaan ja Kaidekaupan välillä. Tilausvahvistus laaditaan ja lähetetään automaattisesti siihen sähköpostiosoitteeseen, joka annettiin tilauksen yhteydessä. Kaidekaupan sopimuksiin ei sisälly alle 18-vuotiaita henkilöitä. Mikäli tällainen tilaus tehtäisiin, se mitätöidään välittömästi automaattisesti. Pidätämme oikeuden kieltää tilauksen.
Hinta
Kaidekauppa.fi:n kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme, jos arvonlisäveron osuus muuttuu. Toimitukseen ei lisätä mitään maksuja, joita ei ole selkeästi ilmoitettu tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden muuttaa tilauksen hintoja, mikäli järjestelmässä ilmenee vakavia teknisiä virheitä. Jos näin tapahtuu, asiakkaalla on täysi ja välitön oikeus peruuttaa kauppa. Hinta voi muuttua myös ulkoisista syistä, joihin Kaidekauppa ei voi vaikuttaa, kuten raaka-aineiden hintojen merkittävistä muutoksista, valuuttakurssimuutoksista tai rahtikustannuksista.
Maksu
Kaidekauppa.fi-verkkokaupassa voit maksaa kassalla näkyvillä maksutavoilla. Tällä markkinapaikalla tarjoamme seuraavat maksutavat:
- Luotto- / pankkikortti
- Apple Pay
- Manuaalinen pankkisiirto
- B2B-lasku Billien kautta (vain yritysasiakkaille)
- Lasku / osamaksu / tili Klarnan kautta (vain kuluttaja-asiakkaille)
- MobilePay
Maksutapalisää ei veloiteta, ellei siitä ole nimenomaisesti ilmoitettu kassalla.
Kortti-, Apple Pay- ja MobilePay-maksut varataan tai veloitetaan yleensä tilauksen yhteydessä. Koska monet tuotteistamme valmistetaan tilauksesta, maksu voidaan veloittaa ennen toimitusta.
Klarna-maksuihin sovelletaan Klarnan kulloinkin voimassa olevia ehtoja ja mahdollista luottotarkastusta. Maksutapa näkyy kassalla vain silloin, kun se on asiakkaan käytettävissä. Lisätietoja: https://www.klarna.com/fi/ehdot/ ja https://www.klarna.com/fi/tietosuoja/.
Billie B2B -laskussa voidaan suorittaa osoite- ja luottotarkastus tilausprosessin yhteydessä. Maksu suoritetaan Billien tai laskussa annettujen maksuohjeiden mukaisesti. Lisätietoja Billien tietosuojasta: https://www.billie.io/en/privacy-policy.
Manuaalisella pankkisiirrolla tilaus käsitellään, kun maksu on kirjattu. Maksutiedot annetaan tilauksen yhteydessä.
Mahdollinen hyvitys suoritetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.
Toimitus
Toimimme ilman rahtimaksuja Suomen rajojen sisällä.
Tilausvahvistuksessa näkyy se toimitusosoite, johon tavarat toimitetaan. Jos toimitusosoitetta halutaan muuttaa jälkikäteen, tehdään tarkennettu henkilötunnustarkastus ennen kuin osoitetta voidaan muuttaa. Tämä saattaa vaikuttaa toimitusaikaan.
Vakiotuotanto
Tilausvahvistuksessa näkyy arvioitu päivämäärä, jolloin tuotteet lähtevät tehtaalta. Tämä päivämäärä on alustava ja saattaa muuttua, mistä asiakkaalle ilmoitetaan tarvittaessa.
Pikatuotanto
Tilausvahvistuksessa näkyy päivämäärä, jolloin tuotteet lähtevät tehtaalta. Tämä päivämäärä on kiinteä. Mahdollisessa viivästystapauksessa hyvitetään/palautetaan pikatuotannosta mahdollisesti peritty maksu. Asiakas ei voi vaatia muita korvauksia viivästyksestä aiheutuneista kustannuksista. Jos pikatuotantomaksu hyvitetään tai palautetaan, tilaus siirtyy käsiteltäväksi vakiotuotantona.
Kun tuotteet luovutetaan kuljetusyritykselle, asiakkaalle lähetetään sähköpostitse vahvistus, joka sisältää seurantalinkin. Toimituksen yhteydessä kuljetusyritys ottaa yhteyttä asiakkaaseen sopiakseen tarkemman toimitusajan. Kaikki toimitukset tehdään päiväsaikaan. Kaidekauppa ei vastaa kuljetusyrityksestä johtuvista viivästyksistä.
Kaikki lähetykset toimitetaan toimitusosoitteeseen, jos tie on ajokelpoinen. Jos lähetys on toimitettava asuntoon, tavarat jätetään portille.
Reklamaatioon liittyvien korvattavien tavaroiden säilytystapa voi vaihdella sen mukaan, mikä kuljetustapa ja kuljetustuote sopivat parhaiten kyseiseen toimitukseen.
Tavarat on tarkastettava huolellisesti ennen kuittausta lastin purkamisen yhteydessä. Jos pakkauksessa tai tavaroissa on näkyviä vaurioita, ne on merkittävä rahtikirjaan ennen kuittausta. Kuljetusyritys ei jätä tavaroita paikan päälle ilman kuittausta. Vastaanottaja on vastuussa siitä, että paikalla on joku henkilö vastaanottamassa ja kuittaamassa toimituksen.
Mikäli asiakas ei ole paikalla lastin purkamisen yhteydessä, häneltä veloitetaan mahdollisesti aiheutuneet kustannukset.
Jos toimitus tapahtuu saaristoon, kuljetusyritys toimittaa lähetyksen asiakasta lähimpään, mantereella sijaitsevaan laituripaikan osoitteeseen, jossa asiakas ottaa toimituksen vastaan.
Toimitamme yritykselle seuraavin ehdoin: DAP 020 ”Ilmaiseksi määriteltyyn määräpaikkaan”
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika vaihtelee sesongin, tilauksen vastaanottoajankohdan sekä valittujen tuotteiden mukaan. Ajankohtaiset toimitusajat on ilmoitettu kunkin tuotteen sivulla Kaidekauppa.fi-verkkokaupassa. Jos tilaukseen sisältyy tuotteita, joiden toimitusajat vaihtelevat, sovelletaan pisintä ilmoitettua toimitusaikaa, joka näkyy myös kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimitusaika vaihtelee yleensä viikon ja kahdeksan viikon välillä.
Mikäli ilmoitettua toimitusaikaa ei noudateta eikä asiakas hyväksy uutta toimitusaikaa, asiakkaalla on oikeus peruuttaa osto.
Kuljetusvauriot
Mikäli kuljetusvaurio havaitaan toimituksen yhteydessä, toivomme, että siitä ilmoitetaan paikan päällä kuljettajalle tekemällä merkintä rahtikirjaan ja allekirjoittamalla se. Sen jälkeen asiakkaan tulee täyttää reklamaatiolomakkeemme osoitteessa kaidekauppa.fi/asiakaspalvelu/reklamaatio.
Mikäli tavarassa on piileviä vaurioita, myös ne on ilmoitettava samalla tavalla. Toivomme, että asiakas ilmoittaa asiasta seitsemän arkipäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tästä syystä on tärkeää tarkistaa ja avata pakkaus heti toimituksen yhteydessä.
Mikäli tuotteessa havaitaan vaurioita, asiakas ei saa missään olosuhteissa käyttää tai asentaa tuotetta ottamatta välittömästi yhteyttä Kaidekauppaan. Kaikki pakkausmateriaali on säilytettävä, jotta vaurio voidaan tarkistaa. Arvostamme myös, jos vaurio valokuvataan. Vaurion laadusta riippuen lähetämme joko uuden tuotteen tai huolehdimme siitä, että se korvataan muulla tavalla.
Peruuttamisoikeus, reklamaatio ja takuu
Peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain 6 §:n mukaisessa etämyynnissä kuluttajalla on pääsääntöisesti peruuttamisoikeus. Tämä ei kuitenkaan koske mittatilaustuotteita. Tekemällä tilauksen ja hyväksymällä osto- ja toimitusehdot kuluttaja hyväksyy, että peruuttamisoikeus raukeaa. Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.
Takuu
Tarjoamme tuotteillemme yhden vuoden takuun valmistusvirheiden varalta. Takuun piiriin kuuluva vika joko korjataan tai tuote vaihdetaan uuteen. Jos takuuasia ilmoitetaan, mutta vikaa ei havaita, veloitamme asiakkaalta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset. Tämä koskee myös tilannetta, jossa asiakas on itse aiheuttanut vaurion käsittelyn tai virheellisen asennuksen seurauksena. Asiakkaan lasku toimii takuutodistuksena.
Naarmut, kolhut ja muut pienet viat arvioidaan normaalilta katseluetäisyydeltä.
Lasin osalta noudatamme Lasialayhdistyksen ehtoja reklamaatioiden yhteydessä. Lasissa on jännitteitä, jotka voivat aiheuttaa murtumia, jos sitä käsitellään huolimattomasti tai jos lämpötila muuttuu nopeasti. Takuu ei kata näitä vikoja. Laminoidussa lasissa voi harvinaisissa tapauksissa esiintyä värivirheitä muovikalvossa. Tämä on tuotteelle ominaista, eikä takuu päde tässä tapauksessa.
Puutuotteissa ja muissa luonnonmateriaaleissa takuu ei kata halkeamia, oksankohdat, pihkaa tai värieroja.
Valitus
Mikäli asiakas osoittaa tuotteen olevan viallinen, Kaidekaupan on asiakkaan toivomuksesta korjattava tuote tai vaihdettava se uuteen. Jos tuote vaihdetaan uuteen, asiakkaan on huolehdittava siitä, että viallinen tuote palautetaan Kaidekauppaan. Kaidekauppa korvaa hyväksytysti reklamoidun tuotteen palautuksesta mahdollisesti aiheutuneet kulut.
Valitusta ei voi tehdä virheellisen tilauslomakkeen perusteella, kuten esimerkiksi väärin annettujen mittojen tai asennuksen yhteydessä syntyneiden vaurioiden vuoksi. Jos asennuksen yhteydessä ilmenee, että mitat on annettu väärin, suosittelemme ottamaan yhteyttä Kaidekauppaan saadaksesi ehdotuksen asian korjaamiseksi.
Ostajan on tehtävä reklamaatio piilevistä virheistä ja vaurioista ennen tuotteen käyttöönottoa ja asennusta, ellei virhe ollut sellainen, että se voitiin havaita vasta käytön tai asennuksen yhteydessä. Toivomme, että asiakas lähettää reklamaationsa seitsemän arkipäivän kuluessa tavaroiden toimittamisesta. Suosittelemme ottamaan valokuvia kaikista virheistä ja vioista. Tämän jälkeen reklamaatio tulee ilmoittaa meille täyttämällä reklamaatiolomakkeemme osoitteessa kaidekauppa.fi/asiakaspalvelu/reklamaatio.
Takuuvirheitä koskevat reklamaatiot, katso kohta ”Takuu”.
Mikäli jokin toimitetuista tuotteista on virheellinen tai poikkeaa lähetysluettelosta määrien tai mittojen osalta, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Kaidekauppaan. Virheellisiä tuotteita ei saa asentaa tai sovittaa ilman Kaidekaupan hyväksyntää. Hyväksyntä annetaan aina kirjallisessa muodossa. Mikäli asiakas asentaa tai sovittaa virheellisiä tuotteita, näitä tuotteita ja toimitusta pidetään hyväksyttyinä.
Riita
Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia.
Suvaitsevaisuus
Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamat mitat ilmoitetaan useimmiten millimetreinä. Pyrimme olemaan valmistusprosessissa mahdollisimman tarkkoja, jotta voimme säilyttää nämä mitat. Varaamme itsellemme +/- 3 mm:n toleranssin korkeus- ja pituusmittoihin kaikissa tuotteissa. Tämän toleranssin rajoissa tuotteesta ei voi tehdä reklamaatiota.
Salassapitovelvollisuus, turvallisuus ja evästeet
Salassapitovelvollisuus
Suomen henkilötietolain (22.4.1999/523) mukaan henkilötietoja ei saa rekisteröidä ilman henkilön suostumusta. Tilausta tehdessään asiakas hyväksyy, että Kaidekauppa säilyttää tilauksen toimittamiseen tarvittavat henkilötiedot. Tietoja saatetaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle, kuten maksupalveluntarjoajalle tai kuljetusyritykselle, tilauksen hallinnoinnin, toimituksen tai maksun käsittelyn yhteydessä.
Asiakas voi pyytää rekisteriotetta tarkistaakseen, mitä häntä koskevia tietoja on tallennettu, ja/tai pyytää tietojen oikaisua. Asiakas voi jopa pyytää tietojensa poistamista.
Kaidekauppa ei luovuta muita henkilötietoja kuin edellä mainittuja ilman asiakkaan suostumusta tai allekirjoitetulla pyynnöllä.
Tilauksen käsittelyn yhteydessä lähetetään tilaukseen liittyvä sähköposti. Kaidekauppa saattaa lähettää asiakassuhteeseen liittyen myös muuta tietoa, uutiskirjeitä tai tarjouksia. Kolmannelta osapuolelta, joka ei liity Kaidekaupan toimintaan, ei lähetetä minkäänlaisia muita viestejä tai tietoja. Kaikissa uutiskirjeissä, tiedotteissa ja tarjouksissa on linkki, jonka kautta voi peruuttaa sähköpostiviestien tilauksen. Peruuttaminen tapahtuu ilman kirjautumista tai muita vastaavia vaatimuksia.
Evästeet
Eväste on pieni tiedosto, jonka verkkoselain tallentaa tietokoneellesi. Evästeitä käytetään tilausten tekemisen mahdollistamiseen verkkosivuillamme sekä sivujemme kävijätilastojen analysointiin.
Evästeiden tallennus voidaan estää verkkoselaimen asetuksista. Evästeiden estäminen tarkoittaa tietenkin sitä, että kaidekauppa.fi-sivustolla ei voi tehdä tilauksia.
