Mitoitettujen kaiteiden tilaaminen verkosta pitäisi tuntua turvalliselta. Täältä löydät tietoa takuusta, reklamaatioista, toimituksesta ja tuesta sekä siitä, mitä on hyvä tarkistaa ennen tilaamista.
Täydelliset juridiset ehdot löydät aina osto- ja toimitusehdoistamme.
Valmistusvirheellisten tuotteiden takuu
Kaidekauppa myöntää yhden vuoden takuun tuotteille, joissa on valmistusvirheitä. Jos vika kuuluu takuun piiriin, tuote korjataan tai vaihdetaan. Laskusi toimii takuutodistuksena, joten säilytä se ostoksen jälkeen.
Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käsittelystä, virheellisestä asennuksesta tai muista valmistuksen ulkopuolisista tekijöistä. Jos takuukorvaushakemus tehdään eikä vikaa voida todeta, asiakkaalta voidaan veloittaa tapaukseen liittyvät kustannukset.
Naarmut, jäljet ja pienet viat arvioidaan voimassa olevien ehtojen mukaisesti, ja lasin sekä muiden materiaalien osalta voidaan soveltaa erityisiä arviointiperusteita.
Reklamaatio
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos toimituksessasi on jotain vialla, ja ilmoita tilausnumero sekä selkeä kuvaus. Jos reklamaatio hyväksytään, Kaidekauppa sitoutuu korjaamaan tai vaihtamaan tuotteen. Viallinen tuote on mahdollisesti palautettava, ja jos reklamaatio hyväksytään, Kaidekauppa korvaa palautukseen liittyvät mahdolliset kustannukset.
Reklamaatiota ei voida tehdä tilausasiakirjoissa olevista virheistä, kuten väärin ilmoitetuista mitoista, eikä se koske myöskään vaurioita, jotka syntyvät asennuksen yhteydessä.
| Tilanne | Mitä sinun tulisi tehdä |
|---|---|
| Näkyvä kuljetusvaurio | Merkitse vaurio muistiin vastaanoton yhteydessä ja ota meihin yhteyttä reklamaatiolomakkeella. |
| Piilevä vaurio | Ota meihin yhteyttä heti, kun huomaat vahingon. |
| Väärä määrä tai virheellinen tuote | Tarkista toimitus lähetettä vasten ja ota meihin yhteyttä ennen asennusta. |
| Tilauksessa on virheelliset mitat | Ota yhteyttä asiakaspalveluun selvittääksesi, onko asiaan mahdollista ratkaisua. Virheellisesti ilmoitetut mitat eivät kuulu reklamaation piiriin. |
| Asennuksen aikana ilmenneet ongelmat | Keskeytä ja ota meihin yhteyttä ennen kuin jatkat. |
Turvallinen toimitus
Tarkista pakkaus, kollien määrä ja sisältö lähetettä vasten ennen kuin aloitat asennuksen. Jos huomaat vaurion jo toimituksen yhteydessä, se on merkittävä muistiin heti vastaanotettaessa. Ota sen jälkeen meihin yhteyttä reklamaatiolomakkeella.
Jos huomaat piilevän vaurion tuotteen vastaanottamisen jälkeen, se on ilmoitettava mahdollisimman pian. Säilytä pakkaus, dokumentoi vaurio valokuvin äläkä asenna tai käytä tuotetta ennen kuin asia on käsitelty.
Tarkista ennen tilaamista
Tarkista tilaus huolellisesti ennen sen lähettämistä:
Ennen tilausta
Käy läpi nämä kohdat
-
Mitat ja sijoitus
Korkeus, pituus, kulmat ja aukot.
-
Tuote ja toteutus
Materiaalit, värit, lasi ja lisävarusteet.
-
Alusta ja kiinnitys
Että kiinnike (esim. puuruuvi tai betoniankkuri) sopii kyseiseen kohtaan.
-
Käyttöluokka
Käyttöluokka näkyy tilaustyökalussa valintojesi perusteella.
Oletko epävarma ennen tilaamista?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mittojen, materiaalien, kiinnityksen, asennuksen ja käyttöluokan suhteen.
